Operator date  cu caracter personal inregistrat la nr.36049

       CENTRALIZATOR AL CHESTIONARULUI  

PRIVIND  SATISFACŢIA  PACIENTULUI  (INSOTITORULUI)

TOTAL  AN   2020

 

          Elemente de socio-demografie – profil pacient (încercuiţi situaţia care vi se aplica):

a) Sexul:

1) Masculin =125                   2) Feminin = 185

b) Vârsta:

1) < 20 de ani = 12     2) 20-29 ani = 55                   3) 30-39 ani = 79        4) 40-49 ani =46

5)    50-59 ani = 45     6) 60-69 ani= 70                    7) 70 ani si peste = 3

c) Mediul de rezidentă:

1) Urban = 227           2) Rural = 83

d) Ultima scoala absolvită:

1)  Primara (1 – 4 clase)=20              2) Gimnaziala (5 – 8 clase) = 35

3) Liceu = 215                       4) Facultate = 40

 e) Starea civilă:

1) Căsătorit(a) = 220  2) Necăsătorit(a) = 20           3) Concubinaj = 18    4) Văduv(a) = 17

5) Divortat(a) = 35

 f) Locatia in care ati fost internat:

  1. Compartimentul de recuperare medicala, medicina fizica si balneologie – copii = 79
  2. 2Compartimentul de recuperare neuropsihomotorie – copii =106
  3.  Compartimentul de recuperare medicala, medicina fizica si balneologie – adulti = 125

1. Când ati intrat prima dată în această unitate ce impresie v-ati făcut? Alegeti trei cuvinte care descriu cel mai bine situatia din acel moment din unitatea de primire.

 

Cuvinte Ordinea prioritatii*
Curatenie 106
Lux
Aglomeratie
Dezordine
Mizerie
Disciplină 79
Liniste 125
Altul organizare

2. Situatia din unitatea de primire, pe care tocmai ati descris-o, v-a modificat starea de spirit? (bifati o singura varianta)

 

DA NU
M-a demoralizat 75
Nu a avut niciun efect 125
Mi-a ridicat moralul 110

3.Cum ati ajuns sa apelati la internare pentru unitatea  nostra (bifati una din variantele de raspuns):

  1. Ati avut trimitere de la medicul dumneavoastra de familie = 265
  2. Ati venit cu trimitere de la medicul de ambulator = 40
  3. Alta situatie = 5

4. Sunteti la prima internare sau la o reinternare?

         a) Prima internare = 70                     b) Reinternare = 240

 5. În cadrul acestei internări, puteţi spune ca:

 

Nr.   DA NU
1 Ati fost primit cu amabilitate de la inceput? 270 40
2 Ati fost condus la explorari? 60 250
3 Ati facut baie la internare? 50 3
4 Ati fost informat pe intelesul dvs. despre boala, tratament ? 280 30
5 Ati adus medicamente de acasa 70 240
Fiolele s-au deschis in fata dvs. ? 0 0
7 Ati sesizat orice forma de conditionare a ingrijirilor de care ati avut nevoie? 0 4
8 Ati simtit nevoia sa recompensati prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multa atentie din partea acestora? 13 0
9 V-au respectat drepturile ? 295 15

 

 6. Apreciati pe o scala de la 1 la 5 ( 5 find cel mai bine, iar 1 fiind cel mai rau) calitatea serviciilor mentionate mai jos primite de catre dvs.: 

  Total nesatisfacatoare Partial nesatisfacatoare Nesatisfacator Buna Foarte buna Nu am beneficiat/ nu am observat
Atitudinea personalului la primire 36 274
Atitudinea personalului pe parcursul sederii dvs in unitate 150 160
Ingrijirea acordata de medic 310
Ingrijirea acordata de asistente 160 150
Ingrijirea acordata de infirmiere 310
Ingrijirea acordata de kinetoterapeuti 310
Calitatea hranei si servirea mesei 25 25 50 70 140
Calitatea conditiilor de cazare – salon (dotare, facilitate, lenjerie,efecte) 70 240
Curatenia in grupurile sanitare (bai + wc) 52 258
Curatenia in ansamblu

 

65 245

 

 7.Tinand cont de toate cele mentionate mai sus va rugam sa ne spuneti:

Cat de multumit sunteti/ati fost? 

Foarte nemultumit Partial nemultumit Nemultumit Partial multumit Foarte multumit
1 2 10 25 272

8. Daca ar fi sa aveti nevoie de un serviciu medical disponibil in aceasta unitate v-ati mai intoarce aici? 

Sigur NU Mai degraba NU Poate da/ Poate nu Mai degraba DA Sigur DA
310

9. Daca un apropiat, un prieten sau alta persoana ar avea nevoie de un serviciu medical despre care stiti ca este disponibil aici, i-ati recomanda sa vina? 

Sigur NU Mai degraba NU Poate da/ Poate nu Mai degraba DA Sigur DA
310

 10. După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte? Ce va placut cel mai mult?

 Locatia Alpinisti

  • Curatenie, personalul

Locatia Cezar Petrescu

  • Implicare , profesionalism 

11. Dar negativ ?/ Ce nu v-a  placut?

Locatia Alpinisti 

  • Mai multe banci in curte
  • Activitati pentru batrani
  • Savonire la dus
  • Sa se schimbe sala de kineto cu una mai mare
  • Imbunatatirea hranei

 

Locatia Cezar Petrescu 

  • Mancarea mai buna
  • Infirmiere irascibile
  • Functionare piscina,